Kenzira™ | Moderne hæle

Vi leverer normalt de varer, der er på lager, inden for 6-9 dage.

For at tjekke leveringsstatus på din ordre, skal du se den forsendelsesbekræftelse, du har modtaget på e-mail.

For hver pakke, der sendes, modtager du en e-mail med en bekræftelse, som indeholder et sporingslink.

Denne e-mail sendes, så snart din ordre er behandlet og afsendt. Brug sporingslinket til at følge din pakke i realtid.

Hvis din ordre er berettiget til returnering, skal du gøre følgende for at starte processen:

- Send en e-mail via sektionen "Kontakt" på vores hjemmeside.
- I denne e-mail skal du angive følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Årsag til returneringen
- Billede af produktet (hvis der er skade)
- Kundens for- og efternavn
- Kundens adresse

Vi kontakter dig derefter for at give dig returadressen.

Tilbagebetalingen sker altid via den betalingsmetode, du har brugt.

Hvis du har betalt med kreditkort, bliver beløbet for de returnerede varer sat direkte tilbage på dit kreditkort.

Du kan vælge mellem følgende betalingsmetoder: kreditkort (Visa, Mastercard, AMEX), Google Pay og Apple Pay.

Der kan være flere årsager til, at din betaling med kreditkort mislykkedes. Det kan skyldes generelle tekniske problemer, tastefejl, et udløbet eller blokeret kort eller utilstrækkelig saldo. Vi anbefaler, at du tjekker dine kortoplysninger eller prøver en anden betalingsmetode.