Forsendelsespolitik – Nelia Copenhagen

Hos Elva & Nomi bestræber vi os på at give alle vores kunder en hurtig, problemfri og pålidelig leveringsoplevelse. Denne forsendelsespolitik beskriver leveringstider, fragtomkostninger og behandlingsprocessen for ordrer, så du kan handle med fuld gennemsigtighed.

Leveringstider

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer inden for 24 til 48 timer efter ordrebekræftelsen. Når din ordre er afsendt, bliver den normalt leveret inden for 6 til 9 arbejdsdage.

ℹ️ Bemærk: Leveringstider kan variere på grund af eksterne faktorer såsom vejrforhold, særligt travle perioder eller toldprocedurer.

Fragtomkostninger

Fragtomkostninger beregnes ud fra den samlede vægt af din ordre. Ved checkout kan du se det præcise fragtbeløb, inden du bekræfter dit køb. Vi anvender fair og gennemsigtige fragtpriser.

Ordrebehandling

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Vores logistikteam behandler og afsender ordrer inden for 24 til 48 timer. Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger, så du kan følge din pakke frem til levering.

Sporing af ordrer

Alle ordrer sendes med en sporbar leveringsmetode. Du modtager et trackingnummer via e-mail, som du kan bruge til at følge leveringen på transportørens hjemmeside.

Kundeservice

Har du spørgsmål til din ordre eller til denne forsendelsespolitik? Kontakt vores kundeservice:

📧 E-mail: contact@nelia.dk

Vores team står klar til at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Begrænsninger og undtagelser

Selvom vi gør vores bedste for at levere inden for de estimerede leveringstider, kan visse faktorer uden for vores kontrol, såsom toldprocedurer eller ekstreme vejrforhold, forårsage forsinkelser. Vi takker for din forståelse og tålmodighed i sådanne tilfælde.

Afsluttende erklæring

Hos Elva & Nomi arbejder vi for at give dig en fremragende online shoppingoplevelse med pålidelig levering. Denne forsendelsespolitik sikrer gennemsigtighed og klarhed ved hver eneste ordre.